以患者为本，让护理更有温度

----海医二附院全科医疗科护士用“专业+爱心”投入病房工作纪实 

作为一名合格的全科护士，如何更好地护理慢性病患者？海医二附院全科医疗科护士用行动给出了答案。

成立于2016年5月的全科医疗科，始终坚持“以患者为本”，诊治及护理需要长期、连续、综合管理的慢性疾病及多病共存的患者，治疗护理过程中医护人员注重对患者的持续性、全周期、综合性照顾，为疾病终末期患者提供身体、心理和精神方面的照顾和人文关怀。同时，开展全科护士的规范化培养，用“专业+爱心”投入病房工作。

贴心---在护士眼里病人无小事

走进全科病房区，墙上的时钟滴答的响着。医生们正有条不紊书写病历、为家属讲解病情以及进一步的治疗方案；护士们则分头行动，健康宣教，输液、打针、发药，测量体温、血压、血糖……

这就是全科医疗科的日常，护士们每天重复着相似又不尽相同的工作，虽然每天的工作都大同小异，但却从不疏忽。在这平凡的岗位上，每当病人出院时连声表示感谢的时候，也是她们最欣慰的时候。

9月15日下午4点，护士文苏娟如往常一样走进病房做交接班前的巡视查漏工作。她细心给他们整理床单位，捋顺各个心电监护、微量泵的线及病人身上的管道，询问他们的病情。突然间看到46床的床头柜上有一大包药，发现是刚出院的患者落下来的。

文苏娟连忙返回护士站，查找患者的电话并联系，得知患者已回到琼中家里，询问了该患者的地址后，立马联系顺丰快递员把药快递给患者。次日，患者收到寄来的药后连连感谢。

“在我们看来可能这是一件小事，但是在患者眼里这是帮了他的大忙，我们的每一句嘘寒问暖的话都在温暖着患者的心。”护士长杨慧说。

患者周大爷因脑梗后遗症一直行动不便，只有一个儿子陪床。但是，老人上下床都需要两个人协助才能完成。于是，护士们不厌其烦的一次又一次帮着老人上床下床，哪怕是半夜两点，只要老人需要移动，护士们总会第一时间来到病房帮助老人。老人有时自己都不好意思了，说总是麻烦护士们。“没有你们帮忙真的不知道该怎么办了，我很感谢科室的护士们。”周大爷说。

据了解，全科医疗科大多数住院患者都是上了年纪的老人，他们和科室的医护人员都建立了特殊的感情，出院回家后有个腰酸腿痛或是血压血糖高了都直接在医患沟通群里咨询医生护士们，医护们都会耐心、细心地给与答疑解难。

治愈先医心，医心必暖心。在全科医疗科，医疗技术只是治疗的一方面，给与病人以温暖，是治疗中不可分割的一环。

暖心---护士长以身作则带好队伍

俗话说，火车跑得快，全靠车头带。在海医二附院全科医疗科，就能得到很好的诠释。

换工作服、交接班……9月16日早上8点，全科护士长杨慧如往常一样完成准备工作，然后开始带领着护士进行床边查房，穿梭于各个病房。

当她们来到1床时，患者突然说：“我口渴，能不能给我点水喝？”管床护士询问：“你的家属呢，你也没有杯子，我也没有办法给你倒水喝呀！”

杨慧护长随后出门买了一瓶矿泉水，患者一口气喝完整瓶水后露出满足的笑容。

“杨慧护长事后并没有责怪我，而是巧妙的教导着我们要以病人为中心，做一名有温度的护士。”管床护士说。

10号病床是一名70多岁的偏瘫老人。翻身、坐起、抬手、踝泵运动、直腿抬高……，每次查房，杨慧护长都要为老人进行日常锻炼。每次刚练习了几个动作，老人便不愿意配合了。

“你想不想起来走路？你要相信我们，配合我们做康复锻炼，这样才能恢复得快。”杨慧护长一边鼓励老人，一边继续为老人做康复练习。

对护士来说，为听力正常的患者进行宣教并没有什么困难，但是当这位老人是一位失聪的患者时，杨慧护长只能通过书写与患者沟通，将康复锻炼步骤写给患者，面对这样的患者，杨慧并没有任何的不耐烦，反而更加细心的进行宣教。

“这样的情景在全科属常态。”杨慧说护长，老年人由于脑细胞退化，记忆力差。针对老年患者，他们一般一天只教一个或两个康复锻炼动作，并每天给予表扬，鼓励患者多锻炼。“跟老人说话要放低姿态，在他们面前，你得当学生。老人有时跟小孩子一样需要耐心的哄哄”杨慧护长说。

作为全科医疗科护士长，杨慧以自己的实际行动践行着“人民健康守门人”的称号，带领全科护士顺利完成每一项护理任务。

责任心---疫情面前勇于担当

疫情面前没有人是局外人，同样，抗疫战斗的每一名医护人员都是英雄。全科医疗科护士们在疫情前，表现出了勇于担当的精神。

由于新冠病毒不断演变及疫情反复 ，很多医院对疫情的关注更加严密了 ，要求住院患者及家属必须先做核酸检测，等核酸检测结果出来了才可办理住院手续，对于急危重患者 ，医院也制定了相应的绿色通道制度 。

在海医二附院全科医疗科病房区，我们要求每位患者及家属都必须佩戴腕带 ，不同之处是家属腕带是绿色的 ，容易区分出来。此外，患者的床边都挂有家属及患者的核酸检测结果。严格落实科室医护人员 、患者及家属每七天进行一次核酸检测 。

全科医疗科以前是“无门”科室，为了有效防控疫情 ，科室也装上了防控疫情的最后一道关卡 。“关门是为了给患者一个安全可靠的环境 ，也是为了大家更好的绿色出行的一个保障 。”护士长杨慧说。

在疫情期间，全科医疗科科室护士们客服重重困难，加班加点，在做好科室本职工作同时，积极主动响应医院的号召，投入到抗疫一线，有效发挥医护人员勇于担当的精神。

2021年8月7日，海医二附院积极响应省指挥部疫情防控要求，调派数百名医护人员及物资前往琼山区进行核酸采集，全科新入职护士苏益妹接到出发指令，二话不说，立刻集结，义无反顾，奔赴前线。这就是海医二附院的战士精神！若有战，召必上！

 在三十几度的高温下，穿着手术衣及隔离服的白衣战士战斗在疫情最前线，从早晨到深夜一直为络绎不绝前来采样的群众进行核酸采样，即便衣服湿透，鞋里都是汗水也没有丝毫怨言，这就是我们最可爱、最可敬的白衣天使。

护士们坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务为宗旨，加强护理人员自身医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中微笑服务，文明用语。

为了更好地开展工作，科室每月开展病人对护理服务满意度调查，每月针对患者提出的意见、建议进行讨论分析，及时整改，对获得表扬的同事给予肯定和适当奖励。

不忘初心，砥砺前行。全科医疗科护理人员将继续努力，与每一名患者做到有效沟通，疏导患者的不良情绪，做一名有温度的护理人。