人文关怀在重症医学科的重要性

重症医学科（ICU）是患者生命转折的重要场地，主要负责集中收治全院各科各类危重病人，通过严密的观察，及时有效治疗和精心护理，使病人脱离危险，恢复健康，守护那份脆弱而又顽强的生命。

重症医学科这几个字的杀伤力犹如“谈癌色变”，都会令人产生恐惧的心理。患者患病后，不仅会体验到身体方面的痛苦，而且常产生许多不同予健康人的心理反应。ICU的患者与外界隔离，家属探视时间有限，尤其是急诊和术后麻醉未醒的病人，对入科后的陌生环境缺乏心理准备，会产生孤独、恐惧感，且担心自己病情能否好转，担心费用、工作、家庭及生活等，加之ICU的环境比较特殊，监护仪、呼吸机、注射泵、输液泵等各种嘈杂的声音夹在一起，从而会出现忧郁、烦躁或者谵妄的情况。所以，领导经常跟我们强调一定要做好人文关怀，无论患者清醒与否，都不能忽视。

护患沟通中有效地运用人文关怀，可以促进护患之间的情感交流，增加患者的安全感，消除其孤独、空虚情绪，化解其忧虑及悲伤，从而使患者精神振奋，维持正常的精神心理健康状态。病人在护理中感受的关怀越深，对护理的满意度越高，善于与患者交流沟通，能较好的解决患者在住院过程中出现的各种负面情绪，减少护理纠纷，拉近护患距离，使护士及患者都能处在较好的人文环境中进行工作及接受治疗。

记得之前夜班来接班的时候，看到一个同事在独立病房里面陪着一个小姑娘，小姑娘握着同事的手，在同事轻柔细语的安慰下逐渐安静入睡。后来了解到小姑娘是高处坠落伤，全身多处骨折，因氧合情况不好，迟迟未能拔除气管导管，以及受伤之处所带来的疼痛，使得小姑娘表现得格外的躁动不安，三五分钟便敲打床栏以获得我们的关注，希望能有人陪在身边，以此来降低内心的孤独、恐惧感。我们通过纸笔、手势交流，认真倾听患者内心真实的想法，适时给予反馈，即使只是一个小小的举动，一双温暖的手，也可以传递大大的能量。

还有一个老爷爷因意识障碍入科，期间因意识不清曾误伤我们的护理人员，后来经过治疗逐渐清醒，但是爷爷却记得自己不小心打到了照顾自己的护士，他倍感愧疚的握着那位护士的手，诚恳的向她道歉，同时也向我们表示衷心的感谢，并夸赞我们说：“你们小姑娘态度真的很好，很细心，照顾得很到位，很辛苦啊。”虽然是在工作范畴中付出自己的努力，秉着职业精神，完成自己的任务，但是在病人的信任及肯定中，我们也逐渐发掘其中的魅力，它不仅仅只是一份工作，更是人与人之间的羁绊。

南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家或者雕刻家创作艺术作品那样。由于护理的对象是人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术。”可能我们没办法做到感同身受，但要学会换位思考，理解和同情患者的痛苦及情绪，主动与其沟通，相互理解，相互尊重，了解患者内心的真实想法，用耐心、细心、热心、关心做好护理工作，满足患者生活需求，给予安慰及鼓励，形成良好的氛围，拉近和患者的距离。在给病人实施每一项护理操作时，让情感渗透到操作环节中，做好解释工作，征求病人同意以取得配合；动作轻柔，注意保暖、保护他人隐私，使病人处处都能感受到护士给予的关爱及温暖。对于不能言语的病人，可通过手写、卡片、图片、手势等非语言沟通，了解患者心理需求，提供必要的帮助并给予精神抚慰及鼓励。

良言一句三冬暖，我们作为护理工作者，也是离患者最近的、最早发现患者问题的人，我们要及时采取干预措施，用热情的态度、亲切的语言及细心、耐心的照顾去缓解患者的情绪，减轻患者对ICU的焦虑和不安，为患者营造一个温馨、舒适的就医环境，我们始终坚持以人为本，救死扶伤，全心全意为患者服务的宗旨。